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最佳支持系统是自托管的支持票证应用程序。它处理支持票证、管理电子邮件票证、通过贝宝收取任何付款。它具有简单的安装程序，因此您不需要任何编程技能。我们会定期保持更新，并且具有自动更新功能。

特点总结

• 简易网络安装程序：易于使用的分步安装程序向导将让您在几分钟内安装并启动并运行您的服务。不需要编程技能。
• 远程服务器登录（单点登录 - SSO）：这是一项特殊且独特的功能。如果您有任何现有服务且拥有大量现有用户。如果您想在此应用程序中使用该服务的登录，那么您可以在此应用程序中轻松完成此操作。
• 网络聊天：添加了实时网络聊天功能。您的客户可以使用实时聊天与您的代理联系。您可以轻松设置一切
• 知识库：所有网站都充满了知识文章。如果有游客错过任何知识，那么它会建议始终在售票处。因此减少了门票量。
• 电子邮件到票证（电子邮件管道）：只需发送电子邮件即可创建票证。还可以通过回复同一封电子邮件来创建票证回复。
• 用户反馈：反馈是通过发送给用户的带有喜欢和不喜欢按钮的特殊电子邮件来收集的。这些按钮链接到一个反馈表单，用户可以使用该表单提供详细的反馈。这是该应用程序的独特功能。
• 主动搜索：易于使用的搜索 - 智能搜索引擎即使有拼写错误也可以找到相关文章
• 时区控制：这是该应用程序的另一个独特功能。它根据用户的 IP 自动控制时区。这意味着用户将看到用户的时区时间，而管理员将看到管理员的时区时间。
• 高度安全：上传文件安全、CSRF保护、暴力安全、管理员用户登录失败自动退避、自动可疑IP拦截。您还可以手动阻止任何IP或释放任何IP。
• 按类别自定义字段：您可以在创建工单时设置按类别自定义字段。我们知道所有字段并不适合所有类别，因此我们可以为所有类别或单个类别添加字段
• 社交网络集成：它具有Google、Facebook、Twitter、LinkedIn、GitHub 和Yahoo 用户的登录模块。您可以选择全部。它有一个很好的社交网络集成控制面板。
• 定制付款：这是一个非常有用的功能。您可以在需要时为任何服务设置任意金额的付款（即托管费、维护费）。
• 多个文本编辑器：使用您选择的富文本编辑器。
• 可自定义的角色和权限：使用您选择的角色和权限创建用户组，并将目标用户添加到该组中。您可以完全控制您的应用程序。您可以创建具有任何权限的任何命名角色。
• 附加菜单：通过管理面板创建您自己的自定义菜单
• 轻松定制的电子邮件模板和预设消息：修改预先存在的模板以向客户发送电子邮件。我们不想对此说太多，我们几乎不要求在实时预览中看到一次，那么您就会知道它是多么容易。
• 易于定制的预设消息：它也与电子邮件模板相同。设计或编写任何预设消息都很容易。
• 公告或通知：为访客或管理员用户或两者创建公告或通知，并包含开始时间和结束时间。有时您可能想向访问者显示任何消息，然后您就可以使用它。
• 多个主题和任何应用程序颜色：它有多个主题，您可以选择该主题的任何颜色。我们将在未来的版本中不时地设计许多主题。它具有自动更新功能，因此您将来可以获得所有主题。
• 管理文件上传：限制文件上传的大小和类型。另一个独特的功能是所有上传的文件只能由管理员用户访问，并且只能由上传的用户访问。因此，如果他们也有文件直接链接，则任何人都无法下载任何私人文件。
• 自动更新系统：当更新到来时，您将收到包含更新详细信息的通知，然后您只需按一个按钮即可更新。就是这样。
• 多语言：是的，支持多语言。您还可以分别为管理面板和站点选择语言
• 管理员通知：有两种类型的管理员通知设置。第一个是电子邮件通知，第二个是屏幕通知
• 工单自动关闭：添加工单自动关闭功能。票证将根据您的设置关闭
• GDPR 合规性：是的，它具有 GDPR 合规性设置，您可以轻松启用它
• 工作日志：员工可以添加工作日志，并可以在工单详细信息中查看完整的工作日志。
• 工单自动分配规则：添加工单自动分配规则。通过此功能，您可以设置分配规则。该规则将像主管一样工作
• 工单自动关闭：管理员可以代表客户创建工单。
• 管理员注释：管理员可以在工单或客户端上添加注释